Devoluções e reembolsos
A nossa garantia de devolução do dinheiro de 60 dias
Queremos que se sinta totalmente confiante ao experimentar o KAKIORA. Se não for o ideal para si, contacte-nos nos 60 dias seguintes ao dia em que recebeu a sua encomenda e resolveremos a situação — com uma substituição ou um reembolso de acordo com a nossa política de reembolso.
Os seus direitos legais
Enquanto consumidor no Reino Unido ou na UE, tem também o direito de cancelar a sua encomenda online nos 14 dias seguintes à receção, sem indicar qualquer motivo, e receber um reembolso. Por razões de higiene, os produtos de cuidado pessoal abertos podem ser excluídos do direito legal de cancelamento depois de desselados — mas a nossa garantia de 60 dias acima continua a aplicar-se. Nada nesta página afeta os seus direitos legais, incluindo os seus direitos caso um produto esteja defeituoso ou não corresponda à descrição.
Como iniciar uma devolução ou reembolso
- Contacte-nos com o número da sua encomenda e uma breve nota sobre o problema.
- Responderemos com instruções simples — não ficará sem saber o que fazer.
- Depois de acordado, os reembolsos são feitos para o seu método de pagamento original.
Se for necessária uma devolução para um reembolso por mudança de ideias, enviar-lhe-emos por e-mail a morada de devolução e instruções simples. Os portes de devolução por mudança de ideias são pagos pelo cliente (recomendamos um serviço com rastreio); os artigos defeituosos ou incorretos são sempre devolvidos a nosso cargo. Os reembolsos são processados no prazo de 14 dias após a aprovação.