Pravidlá poskytovania refundácií

Naša 60-dňová záruka vrátenia peňazí

Chceme, aby ste sa pri vyskúšaní KAKIORA cítili úplne istí. Ak nie ste s nákupom z akéhokoľvek dôvodu spokojní, ozvite sa nám do 60 dní odo dňa, keď ste objednávku dostali, a ponúkneme vám výmenu alebo vrátenie kúpnej ceny.

Na dohodnutie jednoducho kontaktujte nás s číslom objednávky. Môžeme vás požiadať o vrátenie nepoužitých kusov; ak je na vrátenie peňazí z dôvodu zmeny rozhodnutia potrebné vrátiť tovar, pošleme vám e-mailom adresu pre vrátenie a jednoduché pokyny. Poštovné za vrátenie pri zmene rozhodnutia hradí zákazník (odporúčame sledovanú službu); chybné alebo nesprávne položky sa vždy vracajú na naše náklady.

Vaše zákonné právo na odstúpenie

Ak ste spotrebiteľ v EÚ, máte tiež zákonné právo podľa spotrebiteľského práva EÚ odstúpiť od svojej objednávky do 14 dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu. Ak chcete toto právo uplatniť, oznámte nám to jasným vyhlásením (napríklad e-mailom) v rámci týchto 14 dní a potom nám tovar vráťte do 14 dní od oznámenia. Z hygienických dôvodov sa toto zákonné právo nevzťahuje na výrobky osobnej starostlivosti, ktoré boli po doručení rozpečatené – hoci naša 60-dňová záruka uvedená vyššie sa stále uplatňuje.

Chybné alebo nesprávne položky

Ak niečo dorazí poškodené, chybné alebo nezodpovedajúce popisu, ihneď nás kontaktujte. Máte nárok na nápravu podľa spotrebiteľského práva EÚ – zvyčajne výmenu alebo plné vrátenie peňazí vrátane akýchkoľvek nákladov na doručenie – a rýchlo to vyriešime bez nákladov pre vás.

Spracovanie vrátenia peňazí

Schválené vrátenia peňazí sa uskutočňujú na pôvodný spôsob platby. Vrátenia peňazí spracúvame promptne a v každom prípade do 14 dní od dohody o vrátení (alebo, ak sa tovar vracia, do 14 dní od jeho prijatia späť). Vašej banke alebo vydavateľovi karty môže trvať ešte niekoľko dní, kým peniaze zobrazí na vašom účte.

Adresa pre vrátenie

Adresu pre vrátenie vám oznámime po kontaktovaní.

Nič v týchto pravidlách neovplyvňuje vaše zákonné práva.