Vrátenie tovaru a peňazí
Naša 60-dňová záruka vrátenia peňazí
Chceme, aby ste sa pri vyskúšaní KAKIORA cítili úplne istí. Ak vám nebude vyhovovať, ozvite sa nám do 60 dní odo dňa, keď ste objednávku dostali, a vec vyriešime – výmenou alebo vrátením peňazí v súlade s našimi pravidlami vrátenia peňazí.
Vaše zákonné práva
Ako spotrebiteľ vo Veľkej Británii alebo v EÚ máte tiež právo odstúpiť od svojej online objednávky do 14 dní od jej prevzatia bez udania dôvodu a získať vrátenie peňazí. Z hygienických dôvodov môžu byť otvorené výrobky osobnej starostlivosti po porušení pečate vylúčené zo zákonného práva na odstúpenie – ale naša 60-dňová záruka uvedená vyššie sa stále uplatňuje. Nič na tejto stránke neovplyvňuje vaše zákonné práva, vrátane práv v prípade, že je výrobok chybný alebo nezodpovedá popisu.
Ako začať vrátenie tovaru alebo peňazí
- Kontaktujte nás s číslom objednávky a krátkou poznámkou o probléme.
- Odpovieme jednoduchými pokynmi – nebudete musieť hádať.
- Po dohode sa peniaze vrátia na pôvodný spôsob platby.
Ak je na vrátenie peňazí z dôvodu zmeny rozhodnutia potrebné vrátiť tovar, pošleme vám e-mailom adresu pre vrátenie a jednoduché pokyny. Poštovné za vrátenie pri zmene rozhodnutia hradí zákazník (odporúčame sledovanú službu); chybné alebo nesprávne položky sa vždy vracajú na naše náklady. Vrátenie peňazí sa spracuje do 14 dní od schválenia.