Politica de rambursare

Garanția noastră de returnare a banilor de 60 de zile

Vrem să vă simțiți complet încrezător când încercați KAKIORA. Dacă nu sunteți mulțumit de achiziție din orice motiv, contactați-ne în 60 de zile de la ziua în care ați primit comanda și vă vom oferi un produs de înlocuire sau o rambursare a prețului de achiziție.

Pentru a stabili acest lucru, contactați-ne cu numărul comenzii. Este posibil să vă cerem să returnați săpunurile nefolosite; acolo unde este necesară o returnare pentru o rambursare din motive de răzgândire, vă vom trimite prin e-mail adresa de returnare și instrucțiuni simple. Costul de returnare pentru returnările din motive de răzgândire este suportat de client (recomandăm un serviciu cu urmărire); articolele defecte sau incorecte sunt returnate întotdeauna pe cheltuiala noastră.

Dreptul dumneavoastră legal de anulare

Dacă sunteți consumator în UE, aveți, de asemenea, dreptul legal, conform legislației UE privind protecția consumatorilor, de a vă retrage din comandă în termen de 14 zile de la primirea bunurilor, fără a oferi niciun motiv. Pentru a exercita acest drept, anunțați-ne printr-o declarație clară (de exemplu prin e-mail) în aceste 14 zile, apoi returnați-ne bunurile în termen de 14 zile de la momentul în care ne-ați anunțat. Din motive de igienă, acest drept legal nu se aplică produselor de îngrijire personală care au fost desigilate după livrare — deși garanția noastră de 60 de zile de mai sus se aplică în continuare.

Articole defecte sau incorecte

Dacă ceva ajunge deteriorat, defect sau nu corespunde descrierii, contactați-ne imediat. Aveți dreptul la o remediere conform legislației UE privind protecția consumatorilor — în mod normal un produs de înlocuire sau o rambursare integrală, inclusiv orice costuri de livrare — iar noi vom rezolva rapid situația, fără costuri pentru dumneavoastră.

Procesarea rambursărilor

Rambursările aprobate se fac prin metoda de plată inițială. Procesăm rambursările prompt și, în orice caz, în 14 zile de la acordul asupra rambursării (sau, acolo unde bunurile sunt returnate, în 14 zile de la primirea lor înapoi). Banca sau emitentul cardului dumneavoastră poate avea nevoie de câteva zile în plus pentru a afișa suma în contul dumneavoastră.

Adresa de returnare

Contactați-ne pentru adresa de returnare.

Nimic din această politică nu afectează drepturile dumneavoastră legale.