Zásady vrácení peněz

Naše 60denní záruka vrácení peněz

Chceme, abyste se při vyzkoušení KAKIORA cítili zcela jistě. Pokud nejste se svým nákupem z jakéhokoli důvodu spokojeni, ozvěte se nám do 60 dnů ode dne, kdy jste objednávku obdrželi, a my vám nabídneme výměnu nebo vrácení kupní ceny.

Pro vyřízení nám jednoduše napište s číslem objednávky. Můžeme vás požádat o vrácení nepoužitých kusů mýdla; pokud je k vrácení peněz z důvodu změny rozhodnutí nutné zboží vrátit, pošleme vám e-mailem adresu pro vrácení a jednoduché pokyny. Poštovné při vrácení z důvodu změny rozhodnutí hradí zákazník (doporučujeme sledovanou službu); vadné nebo nesprávné zboží se vždy vrací na naše náklady.

Vaše zákonné právo odstoupit

Pokud jste spotřebitel v EU, máte také zákonné právo podle spotřebitelského práva EU odstoupit od své objednávky do 14 dnů od obdržení zboží, bez udání důvodu. K uplatnění tohoto práva nám to jasně sdělte (například e-mailem) v rámci těchto 14 dnů a poté nám zboží vraťte do 14 dnů od okamžiku, kdy jste nám to sdělili. Z hygienických důvodů se toto zákonné právo nevztahuje na přípravky osobní péče, které byly po doručení rozbaleny – i když naše výše uvedená 60denní záruka platí i nadále.

Vadné nebo nesprávné zboží

Pokud něco dorazí poškozené, vadné nebo neodpovídající popisu, ihned nás kontaktujte. Máte nárok na nápravu podle spotřebitelského práva EU – obvykle na výměnu nebo plné vrácení peněz, včetně případných nákladů na doručení – a my to rychle vyřídíme bez nákladů pro vás.

Zpracování vrácení peněz

Schválené vrácení peněz se provádí původním způsobem platby. Vrácení peněz zpracováváme neprodleně, v každém případě do 14 dnů od dohody o vrácení (nebo, pokud se zboží vrací, do 14 dnů od jeho přijetí zpět). Vaší bance nebo vydavateli karty může trvat ještě několik dalších dní, než se částka zobrazí na vašem účtu.

Adresa pro vrácení

Adresu pro vrácení vám sdělíme na vyžádání.

Nic v těchto zásadách neovlivňuje vaše zákonná práva.