Informativa sui rimborsi

La nostra garanzia soddisfatti o rimborsati di 60 giorni

Vogliamo che tu ti senta completamente sicuro nel provare KAKIORA. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, contattaci entro 60 giorni dal giorno in cui hai ricevuto il tuo ordine e ti offriremo una sostituzione o il rimborso del prezzo d’acquisto.

Per organizzarlo, contattaci con il tuo numero d’ordine. Potremmo chiederti di restituire le saponette non utilizzate; quando è necessario un reso per un rimborso per ripensamento, ti invieremo via email l’indirizzo di reso e istruzioni semplici. Le spese di spedizione del reso per ripensamento sono a carico del cliente (consigliamo un servizio tracciato); gli articoli difettosi o errati vengono sempre restituiti a nostre spese.

Il tuo diritto legale di recesso

Se sei un consumatore nell’UE, hai anche il diritto legale, ai sensi della normativa UE sui consumatori, di recedere dal tuo ordine entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza dover indicare alcun motivo. Per esercitare questo diritto, comunicacelo con una dichiarazione chiara (ad esempio via email) entro quei 14 giorni, poi restituiscici la merce entro 14 giorni da quando ce lo hai comunicato. Per motivi igienici, questo diritto legale non si applica ai prodotti per la cura della persona il cui sigillo è stato rimosso dopo la consegna, anche se la nostra garanzia di 60 giorni qui sopra continua ad applicarsi.

Articoli difettosi o errati

Se qualcosa arriva danneggiato, difettoso o non conforme alla descrizione, contattaci subito. Hai diritto a un rimedio ai sensi della normativa UE sui consumatori, normalmente una sostituzione o un rimborso completo, comprese le eventuali spese di consegna, e lo risolveremo rapidamente senza alcun costo per te.

Elaborazione dei rimborsi

I rimborsi approvati vengono effettuati sul metodo di pagamento originale. Elaboriamo i rimborsi con tempestività e comunque entro 14 giorni dall’accordo sul rimborso (o, quando la merce viene restituita, entro 14 giorni dal ricevimento della merce restituita). La tua banca o l’emittente della carta potrebbe impiegare qualche giorno in più per mostrare la somma sul tuo conto.

Indirizzo di reso

Contattaci per l’indirizzo di reso.

Nulla in questa politica pregiudica i tuoi diritti di legge.