Retours et remboursements
Notre garantie satisfait ou remboursé 60 jours
Nous voulons que vous essayiez KAKIORA en toute confiance. S’il ne vous convient pas, contactez-nous dans les 60 jours suivant la réception de votre commande et nous arrangerons les choses — avec un remplacement ou un remboursement conformément à notre politique de remboursement.
Vos droits légaux
En tant que consommateur dans l’UE, vous disposez également du droit de rétractation : vous pouvez annuler votre commande en ligne dans les 14 jours suivant sa réception, sans motif, et obtenir un remboursement. Pour des raisons d’hygiène, les produits de soin corporel descellés peuvent être exclus du droit de rétractation légal — mais notre garantie 60 jours ci-dessus s’applique toujours. Rien sur cette page n’affecte vos droits légaux, y compris vos droits si un produit est défectueux ou non conforme à sa description.
Comment demander un retour ou un remboursement
- Contactez-nous avec votre numéro de commande et une courte description du problème.
- Nous vous répondrons avec des instructions simples — vous ne serez pas laissé dans le doute.
- Une fois convenu, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d’origine.
Si un retour est nécessaire pour un remboursement en cas de changement d’avis, nous vous enverrons par e-mail l’adresse de retour et des instructions simples. Les frais de retour pour changement d’avis sont à la charge du client (nous recommandons un envoi suivi) ; les articles défectueux ou erronés sont toujours retournés à nos frais. Les remboursements sont traités dans les 14 jours suivant l’approbation.