Правила за възстановяване на суми

Нашата 60-дневна гаранция за връщане на парите

Искаме да се чувствате напълно уверени, когато изпробвате KAKIORA. Ако по някаква причина не сте доволни от покупката си, свържете се с нас до 60 дни от деня, в който сте получили поръчката си, и ще Ви предложим замяна или възстановяване на покупната цена.

За да уредим това, просто се свържете с нас с номера на поръчката. Може да поискаме да върнете неизползваните сапуни; когато е необходимо връщане за възстановяване на сума поради промяна на решението, ще Ви изпратим по имейл адреса за връщане и прости указания. Пощенските разходи за връщане при промяна на решението се поемат от клиента (препоръчваме услуга с проследяване); дефектните или грешно изпратените артикули винаги се връщат за наша сметка.

Вашето законово право на отказ

Ако сте потребител в ЕС, имате и законово право съгласно потребителското право на ЕС да се откажете от поръчката си в рамките на 14 дни след получаването на стоките, без да посочвате причина. За да упражните това право, уведомете ни с ясно изявление (например по имейл) в рамките на тези 14 дни, след което ни върнете стоките в рамките на 14 дни след като ни уведомите. Поради хигиенни причини това законово право не се прилага за продукти за лична грижа, чиято опаковка е отворена след доставката — въпреки че нашата 60-дневна гаранция по-горе продължава да важи.

Дефектни или грешни артикули

Ако нещо пристигне повредено, дефектно или не отговарящо на описанието, свържете се с нас веднага. Имате право на защита съгласно потребителското право на ЕС — обикновено замяна или пълно възстановяване на сумата, включително всички разходи за доставка — и ще го уредим бързо, без разходи за Вас.

Обработване на възстановяването на суми

Одобрените възстановявания на суми се извършват по оригиналния Ви начин на плащане. Обработваме възстановяванията бързо и във всеки случай в рамките на 14 дни след съгласуване на възстановяването (или, когато стоките се връщат, в рамките на 14 дни след получаването им обратно). На Вашата банка или картов издател може да са нужни още няколко дни, докато парите се покажат по сметката Ви.

Адрес за връщане

Свържете се с нас за адреса за връщане.

Нищо в тази политика не засяга Вашите законови права.