Returer och återbetalningar
Vårt 60 dagars pengarna-tillbaka-löfte
Vi vill att du ska känna dig helt trygg med att prova KAKIORA. Om den inte passar dig, kontakta oss inom 60 dagar från den dag du tog emot din beställning så ordnar vi det — med en ersättning eller återbetalning enligt vår återbetalningspolicy.
Dina lagstadgade rättigheter
Som konsument i EU har du också ångerrätt: du kan ångra ditt köp online inom 14 dagar från mottagandet, utan att ange skäl, och få pengarna tillbaka. Av hygienskäl kan öppnade kroppsvårdsprodukter vara undantagna från den lagstadgade ångerrätten när förseglingen brutits — men vårt 60-dagarslöfte ovan gäller ändå. Inget på den här sidan påverkar dina lagstadgade rättigheter, inklusive dina rättigheter om en produkt är felaktig eller inte stämmer med beskrivningen.
Så påbörjar du en retur eller återbetalning
- Kontakta oss med ditt ordernummer och en kort beskrivning av problemet.
- Vi svarar med enkla instruktioner — du lämnas inte i ovisshet.
- När vi kommit överens görs återbetalningen till din ursprungliga betalningsmetod.
Om en retur behövs för en återbetalning vid ångrat köp mejlar vi dig returadressen och enkla instruktioner. Returfrakten vid ångrat köp betalas av kunden (vi rekommenderar spårbar frakt); felaktiga eller fel skickade varor returneras alltid på vår bekostnad. Återbetalningar hanteras inom 14 dagar efter godkännande.