Polityka zwrotu kosztów

Nasza 60-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy

Chcemy, abyś czuł się w pełni pewnie, wypróbowując KAKIORA. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony z zakupu, skontaktuj się z nami w ciągu 60 dni od dnia otrzymania zamówienia, a zaoferujemy Ci wymianę lub zwrot ceny zakupu.

Aby to załatwić, po prostu skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia. Możemy poprosić o zwrot nieużywanych kostek; jeśli do zwrotu pieniędzy z powodu zmiany decyzji potrzebny jest zwrot towaru, wyślemy Ci e-mailem adres zwrotny i proste instrukcje. Koszt wysyłki zwrotnej przy zwrotach z powodu zmiany decyzji ponosi klient (zalecamy usługę ze śledzeniem); produkty wadliwe lub błędne zawsze zwracane są na nasz koszt.

Twoje ustawowe prawo odstąpienia od umowy

Jeśli jesteś konsumentem w UE, przysługuje Ci również ustawowe prawo wynikające z prawa konsumenckiego UE do odstąpienia od zamówienia w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny. Aby skorzystać z tego prawa, poinformuj nas o tym w jasnym oświadczeniu (na przykład e-mailem) w tych 14 dniach, a następnie zwróć nam towar w ciągu 14 dni od poinformowania nas. Ze względów higienicznych to ustawowe prawo nie dotyczy produktów do pielęgnacji osobistej, których plomba została złamana po dostawie — choć nasza 60-dniowa gwarancja opisana powyżej nadal obowiązuje.

Produkty wadliwe lub błędne

Jeśli cokolwiek dotrze uszkodzone, wadliwe lub niezgodne z opisem, skontaktuj się z nami od razu. Przysługuje Ci środek zaradczy na podstawie Consumer Rights Act 2015 — zwykle wymiana lub pełny zwrot pieniędzy, wraz z wszelkimi kosztami dostawy — i załatwimy to szybko, bez kosztów dla Ciebie.

Realizacja zwrotów pieniędzy

Zatwierdzone zwroty pieniędzy realizujemy na pierwotną metodę płatności. Zwroty przetwarzamy niezwłocznie, w każdym razie w ciągu 14 dni od uzgodnienia zwrotu (lub, jeśli towar jest zwracany, w ciągu 14 dni od jego otrzymania z powrotem). Twój bank lub wydawca karty może potrzebować jeszcze kilku dni, aby pokazać środki na Twoim koncie.

Adres zwrotny

Skontaktuj się z nami, aby otrzymać adres zwrotny.

Nic w tej polityce nie wpływa na Twoje prawa ustawowe.