Retningslinjer for angrerett

Vår 60 dagers pengene-tilbake-garanti

Vi vil at du skal føle deg helt trygg når du prøver KAKIORA. Hvis du av en eller annen grunn ikke er fornøyd med kjøpet ditt, kan du kontakte oss innen 60 dager fra den dagen du mottok bestillingen, så tilbyr vi deg en erstatningsvare eller refusjon av kjøpesummen.

For å ordne dette kontakter du oss ganske enkelt med ordrenummeret ditt. Vi kan be deg om å returnere ubrukte såper; der det trengs en retur for at du skal få refusjon fordi du har ombestemt deg, sender vi deg returadressen og enkle instruksjoner på e-post. Returfrakten ved slike returer betales av kunden (vi anbefaler en sporbar forsendelse); defekte eller feilsendte varer returneres alltid for vår regning.

Din lovfestede angrerett

Hvis du er forbruker i Storbritannia, har du i tillegg lovfestet rett etter de britiske Consumer Contracts Regulations 2013 til å angre bestillingen din innen 14 dager etter at du mottok varene, uten å oppgi noen grunn. For å benytte deg av denne retten gir du oss en tydelig melding (for eksempel på e-post) innen disse 14 dagene og returnerer deretter varene til oss innen 14 dager etter at du ga oss beskjed. Av hygieniske årsaker gjelder ikke denne lovfestede retten for pleieprodukter der forseglingen er brutt etter levering – men 60 dagers pengene-tilbake-garantien ovenfor gjelder fortsatt.

Defekte eller feilsendte varer

Hvis noe kommer frem skadet, defekt eller ikke som beskrevet, ber vi deg kontakte oss med en gang. Du har krav på en løsning etter den britiske Consumer Rights Act 2015 – normalt en erstatningsvare eller full refusjon, inkludert eventuelle fraktkostnader – og vi ordner det raskt uten kostnad for deg.

Behandling av refusjoner

Godkjente refusjoner utbetales til den opprinnelige betalingsmåten din. Vi behandler refusjoner raskt, og uansett innen 14 dager etter at refusjonen er avtalt (eller, der varer returneres, innen 14 dager etter at vi har mottatt dem tilbake). Det kan ta noen dager ekstra før banken eller kortutstederen din viser pengene på kontoen din.

Returadresse

Kontakt oss for returadresse.

Ingenting i denne policyen påvirker dine lovfestede rettigheter.