Retur og refusjon
Vår 60 dagers pengene-tilbake-garanti
Vi vil at du skal føle deg helt trygg når du prøver KAKIORA. Hvis den ikke passer for deg, kontakter du oss innen 60 dager fra den dagen du mottok bestillingen, så ordner vi det – med en erstatningsvare eller en refusjon i tråd med refusjonspolicyen vår.
Dine lovfestede rettigheter
Som forbruker i Storbritannia eller EU har du også rett til å angre nettbestillingen din innen 14 dager etter at du mottok den, uten å oppgi noen grunn, og få pengene tilbake. Av hygieniske årsaker kan åpnede pleieprodukter være unntatt fra den lovfestede angreretten når forseglingen er brutt – men 60 dagers pengene-tilbake-garantien ovenfor gjelder fortsatt. Ingenting på denne siden påvirker dine lovfestede rettigheter, heller ikke rettighetene dine hvis et produkt er defekt eller ikke er som beskrevet.
Slik starter du en retur eller refusjon
- Kontakt oss med ordrenummeret ditt og en kort beskrivelse av problemet.
- Vi svarer med enkle instruksjoner – du blir ikke sittende og lure.
- Når vi er blitt enige, refunderes beløpet til den opprinnelige betalingsmåten din.
Hvis det trengs en retur for at du skal få refusjon fordi du har ombestemt deg, sender vi deg returadressen og enkle instruksjoner på e-post. Returfrakten ved slike returer betales av kunden (vi anbefaler en sporbar forsendelse); defekte eller feilsendte varer returneres alltid for vår regning. Refusjoner behandles innen 14 dager etter godkjenning.