Visszatérítési szabályzat

60 napos pénzvisszafizetési garanciánk

Szeretnénk, ha teljes bizalommal próbálná ki a KAKIORA-t. Ha bármilyen okból nem elégedett a vásárlásával, a rendelés átvételének napjától számított 60 napon belül keressen minket, és felajánlunk Önnek cserét vagy a vételár visszatérítését.

Ennek intézéséhez egyszerűen lépjen kapcsolatba velünk a rendelésszámával. Kérhetjük a használatlan szappanok visszaküldését; ha meggondolás miatti visszatérítéshez visszaküldés szükséges, e-mailben elküldjük a visszaküldési címet és az egyszerű útmutatást. A meggondolás miatti visszaküldések postaköltségét a vásárló viseli (követhető szolgáltatást javaslunk); a hibás vagy téves termékeket mindig a mi költségünkre küldik vissza.

Törvényes elállási jog

Ha Ön az EU-ban élő fogyasztó, az uniós fogyasztóvédelmi jog alapján törvényes joga van ahhoz is, hogy a rendelését az áru átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elálljon. E jog gyakorlásához tájékoztasson bennünket egyértelmű nyilatkozatban (például e-mailben) ezen a 14 napon belül, majd a tájékoztatást követő 14 napon belül küldje vissza nekünk az árut. Higiéniai okokból ez a törvényes jog nem vonatkozik azokra a testápolási termékekre, amelyeket a kézbesítés után felbontottak – de a fenti 60 napos garanciánk ettől függetlenül érvényes.

Hibás vagy téves termékek

Ha bármi sérülten, hibásan vagy a leírtaktól eltérően érkezik meg, azonnal lépjen kapcsolatba velünk. Az uniós fogyasztóvédelmi jog értelmében jogorvoslatra jogosult – általában cserére vagy teljes visszatérítésre, a szállítási költségeket is beleértve –, és ezt gyorsan, az Ön költsége nélkül rendezzük.

A visszatérítések feldolgozása

A jóváhagyott visszatérítések az eredeti fizetési módra történnek. A visszatérítéseket haladéktalanul, de legkésőbb a visszatérítés megállapodásától számított 14 napon belül (vagy ha az árut visszaküldik, annak visszaérkezésétől számított 14 napon belül) feldolgozzuk. A bankjának vagy a kártyakibocsátónak további néhány napra lehet szüksége ahhoz, hogy a pénz megjelenjen a számláján.

Visszaküldési cím

A visszaküldési címért lépjen kapcsolatba velünk.

Ez az irányelv semmilyen módon nem érinti az Ön törvényes jogait.