Palautuskäytäntö
60 päivän rahat takaisin -takuumme
Haluamme, että voit kokeilla KAKIORAa täysin luottavaisin mielin. Jos et jostain syystä ole tyytyväinen ostokseesi, ota meihin yhteyttä 60 päivän kuluessa siitä päivästä, jona sait tilauksesi, niin tarjoamme sinulle korvaavan tuotteen tai hyvitämme ostohinnan.
Voit sopia tästä helposti ottamalla meihin yhteyttä ja kertomalla tilausnumerosi. Saatamme pyytää sinua palauttamaan käyttämättömät saippuapalat; jos mielenmuutoksesta johtuva hyvitys edellyttää palautusta, lähetämme sinulle palautusosoitteen ja selkeät ohjeet sähköpostitse. Mielenmuutoksesta johtuvien palautusten postikulut maksaa asiakas (suosittelemme seurattavaa lähetystä); vialliset tai väärät tuotteet palautetaan aina meidän kustannuksellamme.
Lakisääteinen peruuttamisoikeutesi
Kuluttajana EU:ssa sinulla on lisäksi lakisääteinen oikeus peruuttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta syytä ilmoittamatta. Jos haluat käyttää tätä oikeutta, ilmoita siitä meille yksiselitteisesti (esimerkiksi sähköpostitse) näiden 14 päivän aikana ja palauta tuotteet meille 14 päivän kuluessa ilmoituksestasi. Hygieniasyistä tämä lakisääteinen oikeus ei koske hygieniatuotteita, joiden sinetti on avattu toimituksen jälkeen – yllä oleva 60 päivän takuumme on kuitenkin edelleen voimassa.
Vialliset tai väärät tuotteet
Jos jokin tuote saapuu vahingoittuneena tai viallisena tai ei vastaa kuvausta, ota meihin heti yhteyttä. Sinulla on oikeus virheen oikaisuun sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti – yleensä korvaavaan tuotteeseen tai täyteen hyvitykseen toimituskulut mukaan lukien – ja hoidamme asian nopeasti ilman kustannuksia sinulle.
Hyvitysten käsittely
Hyväksytyt hyvitykset maksetaan alkuperäiselle maksutavallesi. Käsittelemme hyvitykset viipymättä ja joka tapauksessa 14 päivän kuluessa siitä, kun hyvityksestä on sovittu (tai, jos tuotteet palautetaan, 14 päivän kuluessa niiden vastaanottamisesta). Pankkisi tai korttisi myöntäjä voi tarvita muutaman lisäpäivän, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi.
Palautusosoite
Kysy palautusosoitetta ottamalla meihin yhteyttä.
Mikään tässä käytännössä ei vaikuta lakisääteisiin oikeuksiisi.