Palautukset ja hyvitykset
60 päivän rahat takaisin -takuumme
Haluamme, että voit kokeilla KAKIORAa täysin luottavaisin mielin. Jos se ei sovi sinulle, ota meihin yhteyttä 60 päivän kuluessa siitä päivästä, jona sait tilauksesi, niin korjaamme asian – korvaavalla tuotteella tai hyvityksellä palautuskäytäntömme mukaisesti.
Lakisääteiset oikeutesi
Kuluttajana EU:ssa sinulla on lisäksi oikeus peruuttaa verkkotilauksesi 14 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta syytä ilmoittamatta ja saada rahasi takaisin. Hygieniatuotteet, joiden sinetti on avattu, voivat hygieniasyistä jäädä lakisääteisen peruuttamisoikeuden ulkopuolelle – yllä oleva 60 päivän takuumme on kuitenkin edelleen voimassa. Mikään tällä sivulla ei vaikuta lakisääteisiin oikeuksiisi, mukaan lukien oikeutesi silloin, kun tuote on viallinen tai ei vastaa kuvausta.
Näin aloitat palautuksen tai hyvityksen
- Ota meihin yhteyttä ja kerro tilausnumerosi sekä lyhyesti, mikä ongelma on.
- Vastaamme selkein ohjein – sinun ei tarvitse arvailla.
- Kun asiasta on sovittu, hyvitys maksetaan alkuperäiselle maksutavallesi.
Jos mielenmuutoksesta johtuva hyvitys edellyttää palautusta, lähetämme sinulle palautusosoitteen ja selkeät ohjeet sähköpostitse. Mielenmuutoksesta johtuvien palautusten postikulut maksaa asiakas (suosittelemme seurattavaa lähetystä); vialliset tai väärät tuotteet palautetaan aina meidän kustannuksellamme. Hyvitykset käsitellään 14 päivän kuluessa hyväksynnästä.