Rücksendungen und Rückerstattungen

Unser 60-Tage-Geld-zurück-Versprechen

Wir möchten, dass Sie KAKIORA mit voller Zuversicht ausprobieren. Wenn sie nichts für Sie ist, kontaktieren Sie uns innerhalb von 60 Tagen ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, und wir regeln es – mit einem Ersatz oder einer Rückerstattung gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie.

Ihre gesetzlichen Rechte

Als Verbraucher in der EU haben Sie außerdem das Recht, Ihre Online-Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen und eine Rückerstattung zu erhalten. Aus Hygienegründen können geöffnete Körperpflegeprodukte nach dem Entsiegeln vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgenommen sein – unser 60-Tage-Versprechen oben gilt aber weiterhin. Nichts auf dieser Seite berührt Ihre gesetzlichen Rechte, einschließlich Ihrer Rechte bei mangelhaften oder nicht wie beschriebenen Produkten.

So starten Sie eine Rücksendung oder Rückerstattung

1. Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Problems.
2. Wir antworten mit einfachen Anweisungen – Sie werden nicht im Unklaren gelassen.
3. Nach Vereinbarung erfolgt die Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Wenn für eine Rückerstattung bei Nichtgefallen eine Rücksendung erforderlich ist, senden wir Ihnen die Rücksendeadresse und einfache Anweisungen per E-Mail. Das Rückporto bei Nichtgefallen trägt der Kunde (wir empfehlen einen versicherten Versand); mangelhafte oder falsche Artikel werden immer auf unsere Kosten zurückgesendet. Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Genehmigung bearbeitet.