Retourneren en terugbetaling
Onze 60 dagen niet-goed-geld-terug-garantie
Wij willen dat u KAKIORA met een gerust hart probeert. Bevalt het niet, neem dan binnen 60 dagen na ontvangst van uw bestelling contact met ons op en wij lossen het op — met een vervanging of een terugbetaling volgens ons terugbetalingsbeleid.
Uw wettelijke rechten
Als consument in de EU heeft u daarnaast het recht om uw online bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen en uw geld terug te krijgen. Om hygiënische redenen kunnen geopende verzorgingsproducten na het verbreken van de verzegeling van het wettelijke herroepingsrecht zijn uitgesloten — maar onze 60 dagen garantie hierboven blijft gewoon gelden. Niets op deze pagina doet afbreuk aan uw wettelijke rechten, inclusief uw rechten als een product gebrekkig is of niet overeenkomt met de beschrijving.
Zo start u een retour of terugbetaling
- Neem contact met ons op met uw bestelnummer en een korte omschrijving van het probleem.
- Wij antwoorden met eenvoudige instructies — u hoeft niets te raden.
- Na akkoord wordt het bedrag teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode.
Als voor een terugbetaling bij bedenken een retour nodig is, mailen wij u het retouradres en eenvoudige instructies. De retourkosten bij bedenken zijn voor de klant (wij raden een verzending met tracking aan); gebrekkige of verkeerde artikelen worden altijd op onze kosten geretourneerd. Terugbetalingen worden binnen 14 dagen na goedkeuring verwerkt.